Ogni progetto di adozione o di passaggio a una nuova piattaforma, porta con sé numerose preoccupazioni, per tutte le persone che verranno coinvolte nel cambiamento. Considerare, valutare e gestire questo impatto è la chiave per facilitare il processo e aumentare il ROI, o ritorno d’investimento, sulla nuova tecnologia.
Il Change Management, in allineamento con la parte tecnica e di project management presente in un progetto, si preoccupa di tutti questi aspetti mettendo al centro della trasformazione le persone, che sono il vero moltiplicatore del risultato.
Il Change Management segue una specifica metodologia di applicazione che permette di massimizzare i vantaggi dell’investimento e che è interviene su:
Le attività formative rappresentano il punto cruciale di un’adozione consapevole ed efficace dei nuovi strumenti, e devono essere svolte prestando particolare attenzione alle esigenze degli utenti.
Il percorso di cambiamento si sviluppa su quattro macro-attività:
Ingaggio del giusto team di progetto
Comprensione dell’impatto positivo del cambiamento e delle opportunità di trasformazione
Diffusione della visione aziendale e dei benefici del cambiamento
Condivisione della conoscenza dei nuovi strumenti tecnologici e del nuovo approccio lavorativo
La fase in cui si chiariscono gli obiettivi del progetto, creando il team di lavoro tra Noovle e il cliente. In questa fase si effettua, inoltre, la formazione del personale tecnico e si avviano le prime attività comunicative, per portare i dipendenti a conoscenza dell’avvio del progetto.
Noovle accompagna e supporta il cliente nell’individuare esigenze e impatto del cambiamento in ogni gruppo di lavoro, adattando l’approccio comunicativo, il piano e le modalità formative. Importante in questa fase è il programma Key Users – gli ambasciatori del cambiamento – gruppo di utenti pilota scelto in modo puntuale per agevolare l’adozione della nuova tecnologia.
In questa fase ci si occupa dello sviluppo della campagna comunicativa e del piano formativo per tutta la popolazione aziendale. In questa fase è di particolare importanza porre attenzione alla distribuzione di strumenti didattici adeguati e in linea con il progetto oltre che alla raccolta feedback globale per la valutazione della user adoption.
Solo persone fortemente motivate al cambiamento e consapevoli del giusto approccio verso di esso, possono rendere vincente il processo di trasformazione che il management di un’azienda decide di intraprendere in ambito tecnologico.
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